高齢者やご家族・ケアマネジャーからの「総合相談窓口」として、大阪市では24区の在宅サービスセンターに設置されました。
具体的な業務の内容は、 1.「総合相談窓口」業務。成年後見制度の利用促進。高齢者虐待の早期発見や防止 2. 要支援1・2と認定された方が介護予防サービスを利用される場合のケアプランの作成、サービス事業者との連絡調整 3. ケアマネジャーの後方支援などです。
担当する職員は、社会福祉士、主任ケアマネジャー、保健師または看護師の資格を持った者です。

区内の子どもからお年寄りまで、くらしや介護について相談のある方は、どなたでもご利用ください。

例えば…

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ひとり暮らしで、身体が弱くなったときの生活が不安だ。

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介護サービスを利用したいが、どんなものがあるのか、手続きの方法も分からない。

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介護が大変で疲れてきたが、だれに相談していいか分からない。

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お金の管理や契約に不安がある。

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近所で虐待を受けているような人がいるが、どうしたらいいのか分からない